REZYGNACJA

Masz prawo do odstąpienia od umowy (rezygnacji z otrzymanego zamówienia) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu napisz do nas e-mail lub wyślij rezygnację w formie papierowej. Informację wyślij na adres wskazany w stopce, w zakładce O NAS – Kontakt.

Rezygnację możesz napisać w treści e-mail, możesz również użyć do tego naszego formularza (>OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY<) lub wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli wybierasz e-mail, zawrzyj w nim informacje, które znajdziesz we wzorze formularza. Nie musisz podpisywać rezygnacji gdy wysyłasz ją elektronicznie.  

Aby termin rezygnacji został zachowany informację o odstąpieniu wyślij najpóźniej 14 dni od dnia otrzymania zamówienia a produkt, z którego rezygnujesz – najpóźniej 14 dni od wysłania informacji. Poinformuj nas, gdy odeślesz produkt – szybciej zwrócimy Ci koszty, które poniosłeś.

Pamiętaj - w przypadku rezygnacji zwracamy Ci również koszt dostawy zamówienia jaki poniosłeś (koszt odesłania produktu zwracanego leży po Twojej stronie) a produkt, z którego rezygnujesz nie może nosić znamion użytkowania.

Wszystko dokładnie opisaliśmy też w pkt 6 Regulaminu (stopka – zakładka INFORMACJE – Regulamin).

WYMIANA

Możesz wymienić produkt, który zamówiłeś - pod warunkiem, że będzie taka możliwość (będziemy posiadali produkt, na który chcesz wymienić zamówienie).

Aby wymienić produkt, poinformuj nas mailowo o tym, jakiej zamiany chcesz dokonać. Masz na to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.  Odpowiemy Ci maksymalnie w ciągu 7 dni, i jeżeli odpowiedź będzie pozytywna – odeślij nam wymieniany produkt w ciągu kolejnych 7 dni, a my dokonamy wymiany.

Pamiętaj – w przypadku wymiany nie pokrywamy kosztów odesłania i dostawy produktu a produkt odsyłany nie może nosić znamion użytkowania.

Wszystko dokładnie opisaliśmy też w pkt 7 Regulaminu (stopka – zakładka INFORMACJE – Regulamin).

REKLAMACJE

Jeżeli produkt, który otrzymałeś posiada wady, masz prawo jego reklamacji na podstawie rękojmi. Masz na to czas do 1 roku od daty otrzymania produktu.

Aby dokonać reklamacji napisz do nas e-mail lub wyślij rezygnację w formie papierowej. Informację wyślij na adres wskazany w stopce, w zakładce O NAS – Kontakt.

Reklamację możesz napisać w treści e-mail, możesz również użyć do tego naszego formularza (>FORMULARZ REKLAMACJI<). Jeżeli wybierasz e-mail, zawrzyj w nim informacje, które znajdziesz we wzorze formularza. Nie musisz podpisywać rezygnacji gdy wysyłasz ją elektronicznie.  

Odpowiemy na Twoją reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Pamiętaj - Wszystkie wymiary podane w opisie danego produktu są wartościami przybliżonymi i nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.

Wszystko dokładnie opisaliśmy też w pkt 8 Regulaminu (stopka – zakładka INFORMACJE – Regulamin).